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《商户店肆法则 (2020年6月版)》实施告诉布告
列位敬爱的用户:
为更好的办事婚礼纪用户,婚礼纪根据国度法令律例相干请求战争台成长近况,点窜了《商户店肆法则 (2020年6月版)》。详细内容详见以下《商户店肆法则 (2020年6月版)》。这次和谈内容于2020年6月12日遏制公示告诉收罗定见,现于2020年6月20日正式失效。
后附《商户店肆法则 (2020年6月版)》全文。
特此公示并告诉,敬请知悉,感激您对婚礼纪平台的撑持与存眷!

链接《商户店肆法则 (2020年6月版)》收罗定见汗青信息

附件:《商户店肆法则 (2020年6月版)》

杭州火烧云科技无限公司
2020年6月20日
商户店肆法则(2020年6月版)

一、法则概略

1. 为保障婚礼纪平台运营次序,掩护花费者(含以下所称的“用户”、“买家”)和商户(含以下所称的“商家”、“卖家”)的正当权力,规范商户(商家)的平常生意行动,特制定本法则。

2. 本法则做生意家确认,即对商家发生束缚力。婚礼纪作为收集生意平台操持者有权根据国度法令、律例等请求和平台运营的现实须要,点窜本法则。本法则的订正内容,将予以公示,公示期不少于七日。商家不赞成法则点窜内容的,应遏制操纵婚礼纪平台相干办事,操持插手手续。商家在公示期满后,依然未遏制操纵婚礼纪平台办事的,视为赞成本法则的点窜。

3. 本法则于2016年6月1日初次宣布,2016年7月1日起头实施。2020年6月12日遏制了订正,订正后的法则将于2020年6月20日起头实施。

4. 根据国度对收集生意平台义务的划定,对商家任何违反国度法令、行政律例、局部规章及相干规范性文件的划定的行动,婚礼纪均有权根据本法则予以措置。

二、扣分名目

1. 展现模块

条款扣分值释义
子虚描写3-6 分由用户赞扬或运营巡店触发,视情节严峻在区间内扣分。
盗图6 分由赞扬触发,扣分的同时下架触及盗图行动的套餐案例静态等外容
考核打回1 分指商家上传套餐、案例、静态等外容不合适婚礼纪规范,经考核未能上架,屡次教导仍未点窜。
价钱虚高3 分指统一商家的统一套餐,在婚礼纪的价钱高于在其余平台的价钱
商家信息造假24 分指商家在婚礼纪平台展现包含但不只限于身份证、停业执照、运营规模等的内容造假。
评估/批评的歹意申述3-12分指商家对用户的一般评估和批评随便申述,持续3次被婚礼纪打回。
同业歹意评估/批评6-12分指商家对别家店肆遏制歹意评估的行动
“问大师”题目/回覆的歹意申述3-12分指商家对用户的题目/回覆随便申述,同1个题目1个天然月内持续3次被婚礼纪打回。
同业在“问大师”歹意发问/回覆6-12分指商家对别家店肆遏制歹意发问/回覆的行动
歹意铺货12分指商家注册单个店肆,但在单个店肆中上传多个线下店信息

2. 征询模块

条款扣分值释义
间接索要用户接洽体例3 分指用户倡议私信征询时,商家不正面回覆用户题目,而间接索要微信、德律风等私家接洽体例。
预定未及时措置3 分指用户倡议预定后,商家的月(每天然月统计一次)预定均匀措置时候大于48小时。
要挟、唾骂用户12分由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分。发生环境包含但不只限于私信、德律风、劈面不异等。
假充平台职员12分指商家假充平台客服、婚宴参谋、兼顾师等平台职员身份接洽误导客户

3. 生意模块

条款扣分值释义
隐形花费12 分由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分。
逃单6 分但凡在私信、预定、400 有过记实的用户,均视为婚礼纪平台导入用户;若发明平台导入用户线下付款,则一概视为逃单。
要挟、唾骂用户12分由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分。发生环境包含但不只限于私信、德律风、劈面不异等。
子虚粉丝3 分指商家经由进程不正当体例(包含但不只限于亲友老友、专业刷粉生意等),让非实在用户在婚礼纪平台存眷并保藏商家店肆或商家商品的行动。
子虚生意3 分指商家经由进程虚拟或坦白生意现实等不正当体例取得子虚的商品销量、店肆评分、品级评分等不妥好处,波折买家权力的行动。
歹意刷单24 分指商家操纵平台的金融政策或勾当,经由进程子虚生意赚取平台现金流资本的行动。包含但不只限于套用红包、请求分期付款、歹意存款等。
私行改价3 分指商家在未设定定金价钱的环境下,点窜客户定单作为定金的行动
谢绝接单12 分以用户赞扬或回访触发,核实为商家歹意不接单后实施扣分。
歹意倒卖客资24 分指商家经由进程婚礼纪平台店肆取得客户信息并倒卖到其余平台

4. 赞扬模块

条款扣分值释义
许诺不如约9-24 分由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分
侵扰平台次序12-24 分视情节严峻水平而定。包含但不只限于歹意廉价合作、歹意毁谤离间平台或同业、频仍在社区刷软广等
泄漏用户信息12 分由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分。(若商家与用户有和谈在先,申明能够正当操纵用户的肖像权等,则不实施扣分)
侵权行动6-12分由赞扬或放哨触发,扣分的同时视环境而言对触及侵权行动的套餐案例静态等外容做下架措置,触及侵权行动的店肆做埋没、删除等措置。婚礼纪同时保留法令诉讼的权力

三、扣分梯度

扣分节点实施办法
12 分店肆埋没 3 天。
24 分店肆埋没 7 天;埋没期满后,收费资本打消 30 天。
36 分店肆埋没 30 天。
48 分永远封店。

注:一切扣分于每一年 6 月 30 日、12 月 31 日清零

注:如扣分梯度的实施办法与扣分名目/章程胪陈中不分歧时,遵照二者中的最高梯度实施

四、章程胪陈

1. 展现模块违规行动及实施

第一条 子虚描写,指经婚礼纪官方抽检或买家赞扬,确认商家供给的现实办事与商家在婚礼纪平台描写的办事有局部或全数收支,并波折买家权力,包含以下景象:

(一)卖家对套餐办事等信息的描写,经买家赞扬与买家收到的现实商品或办事严峻不符,致使买家没法一般操纵的,婚礼纪将删除该描写不符的套餐,扣6分;

(二)卖家对套餐办事等信息的描写,经买家赞扬或婚礼纪抽检,与买家收到的商品或办事不合适,但未对买家一般操纵形成本色性影响的,婚礼纪将删除该描写不符的套餐,扣3分。

(三)被抽检套餐描写不符景象出格轻细的,婚礼纪将删除该描写不符的套餐,不扣分。

第二条 盗图,指商家供给的包含套餐、案例、静态,未经著述权人受权便私行操纵,经著述权人或用户赞扬盗图、波折著述权人或用户权力的行动。婚礼纪将删除该套餐(案例、静态),扣6分。

第三条 考核打回,指商家上传套餐、案例、静态等外容不合适婚礼纪规范,经考核未能上架,婚礼纪将接洽商家并予以教导。屡次教导无果则实施扣分,每一个套餐/案例/静态扣1分。新入驻商家赐与一个月(从店肆注册之日起头算起的30天)的顺应期,顺应期后实施扣分。

第四条 价钱虚高,指商家上传的套餐与商家在线上别的渠道的套餐内容不异,但价钱高于线上其余渠道。婚礼纪将下架此套餐,扣3分。

第五条 商家信息造假,是指商家信息中包含但不限于身份证、停业执照、运营规模等信息造假。经告发、赞扬或婚礼纪排查,核实商家存在以上所述的信息造假行动,扣24分,并封店一个月。一个月内商家需整改造假信息,将实在材料补充齐备,不然永远封店。

第六条 评估/批评的歹意申述

收到用户评估后,商家第临时候先自查、并遏制评估答复申明;同时能够操纵婚礼纪背景私信誉户,若是是定单评估可查问用户接洽体例,先自行接洽用户措置。照实在没法接洽上用户且商家确认是歹意评估/批评,可遏制“申述”。

但若是婚礼纪经核实认定为该评估/批评为用户实在评估/批评,且一样环境持续呈现3次,则会视情节严峻水平对商家予以扣3-12分措置,情节严峻者间接埋没店肆3天。

歹意差评受理规模:

①同业合作者给负面评估/批评:同业给出的中、差评。需申述并举证申明

②花费者被第三方欺骗给负面评估:第三方欺骗所发生的评估。

③评估/批评内容中呈现唾骂或污言秽语:评估方呈现唾骂或污言秽语,等破坏社会文化风采的行动。

④评估/批评内容中泄漏别人信息:评估方私行将别人的信息宣布在评估或批评中。

⑤评估/批评中触及打告白。

⑥评估/批评触及政治敏感信息。

⑦其余歹意行动。

第七条 同业歹意评估/批评

指商家对别家店肆遏制歹意评估或在评估下遏制歹意批评,经查实,婚礼纪会视情节严峻水平对该商家予以扣6-12分措置,情节严峻者间接埋没店肆3天。

第八条 商家对“问大师”题目/回覆歹意申述

收到用户的歹意题目/回覆后,商家第临时候先自查,若是是定单用户可查问用户接洽体例,先自行接洽用户措置。照实在没法接洽上用户且商家确认是歹意的题目/回覆,可遏制“申述”。
但若是婚礼纪经核实认定为该回覆/题目由实在用户倡议,同1个题目1个天然月内持续3次被婚礼纪打回。则会视情节严峻水平对商家予以扣3-12分措置,情节严峻者间接埋没店肆3天。 歹意问答受理规模:
①同业合作者提出歹意提出题目/回覆:同业提出的题目/回覆。需申述并举证申明
②花费者被第三方欺骗提出负面题目/回覆:第三方欺骗所提出的题目/回覆。
③“问大师”题目/回覆内容中呈现唾骂或污言秽语:呈现唾骂或污言秽语,等破坏社会文化风采的行动。
④“问大师”题目/回覆内容中泄漏别人信息:私行将别人的信息宣布在评估或批评中。
⑤其余歹意行动。

第九条 同业在“问大师”歹意发问/回覆
指商家对别家店肆遏制歹意提出题目/回覆,经查实,婚礼纪会视情节严峻水平对该商家予以扣6-12分的措置,情节严峻者间接埋没店肆3天。

第十条 歹意铺货
指商家注册单个店肆,但在单个店肆中上传多个线下店信息,婚礼纪查实后就每一个违规行动对该商家予以扣12分的措置。

2.征询模块违规行动及实施

第十一条 间接索要用户接洽体例,指用户倡议私信征询时,商家不正面回覆用户题目,而间接索要微信、德律风等私家接洽体例,包含以下景象:
(一)用户倡议征询会话时,在用户未作请求的环境下,商家自动供给私家接洽体例(包含但不只限于QQ、微信、德律风等非婚礼纪官方征询渠道)。婚礼纪鉴定后,每一个违规征询扣3分。
(二)用户倡议征询会话时,用户未提出但商家自动扣问用户的接洽体例包含但不只限于QQ、微信、德律风等非婚礼纪官方征询渠道)。婚礼纪鉴定后,每一个违规征询扣3分。

第十二条 预定未及时措置,指用户胜利倡议预定到店办事后,商家月预定均匀措置时候大于48小时。每天然月统计一次,每次扣3分。

第十三条 要挟、唾骂用户,由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分,包含以下景象:
(一)用户拨打400德律风征询,如征询进程中商家歹意要挟或唾骂用户,用户赞扬后请求婚礼纪客服到场措置,婚礼纪野生鉴定后对该单赞扬现实建立的商家遏制扣除12分措置,如该商家收到多单赞扬将根据现实建立赞扬双数量遏制积累扣分。
(二)用户私信征询,如征询进程中商家歹意要挟或唾骂用户,用户赞扬后请求婚礼纪客服到场措置,婚礼纪野生鉴定后对该单赞扬现实建立的商家遏制扣除12分措置,如该商家收到多单赞扬将根据现实建立赞扬双数量遏制积累扣分。
(三)用户经由进程婚礼纪官方渠道预定到店,如休会进程中商家歹意要挟或唾骂用户,用户赞扬后请求婚礼纪客服到场措置,婚礼纪野生鉴定后对该单赞扬现实建立的商家遏制扣除12分措置,如该商家收到多单赞扬将根据现实建立赞扬双数量遏制积累扣分。
(四)用户经由进程婚礼纪下单采办办事,如休会进程中商家歹意要挟或唾骂用户,用户赞扬后请求婚礼纪客服到场措置,婚礼纪野生鉴定后对该单赞扬现实建立的商家遏制扣除12分措置,如该商家收到多单赞扬将根据现实建立赞扬双数量遏制积累扣分。

第十四条 假充平台职员
指商家假充平台客服、婚宴参谋、兼顾师等平台职员身份接洽误导客户,婚礼纪查实后就每一个违规行动对该商家予以扣12分的措置。
3.生意模块违规行动及实施

第十五条 隐形花费,由用户赞扬触发,客服核实后实施扣分,包含以下景象:
(一)用户下单后,商家奉告用户不能达到用户拍下的套餐所描写的的成果,须要额定加钱的,扣12分;
(二)商家奉告用户不加钱不能办事的,扣12分;
(三)商家以各类来由强迫用户加钱进级套餐的,扣12分;
(四)办事进程中须要商家供给的办事或物品,不包含在套餐内,且不提早奉告用户,须要额定加钱的,扣12分;
(五)商家供给的办事或产物,非用户客观志愿采办,须要二次花费的,扣12分;

第十六条 逃单,由回访或由BD(即发卖)奉告触发,指用户经由进程婚礼纪平台领会商家,却在线下成单的行动,包含以下景象:
(一)用户经由进程婚礼纪平台看到商家,以后在线下遏制成单,或在线下遏制付出定金的,每单扣6分;
(二)用户经由进程婚礼纪的私信、预定、400德律风征询家,以后在线下遏制成单,或在线下遏制付出定金的,每单扣6分;

第十七条 子虚粉丝,指商家经由进程不正当体例(包含但不只限于亲友老友、专业刷粉生意等),让非实在用户在婚礼纪平台存眷并保藏商家店肆或商家商品的行动,每发明1次扣3分;

第十八条 子虚生意,指商家经由进程虚拟或坦白生意现实等不正当体例取得子虚的商品销量、店肆评分、品级评分等不妥好处,波折买家权力的行动。包含以下景象:
(一)商家本身或商家雇员拍下商家本身的套餐,并且付款的,成单和批评置为有用,每单扣3分;
(二)商家操纵资本(包含但不只限于亲友老友、专业刷单生意等),拍下商家本身的套餐,并且付款的,成单和批评置为有用,每单扣3分;
(三)商家指导本身的线下客户注册婚礼纪,并在当天下单付款的(以用户回访成果为准)。

第十九条 歹意刷单,指商家操纵婚礼纪官方资本,经由进程子虚生意赚取平台现金流资本的行动,包含但不只限于套用红包、请求分期付款、歹意存款等。
商家应在勾当法则指定的渠道、以勾当法则指定的体例取得婚礼纪官方资本,不得采用虚拟前提、报酬歹意、手艺做弊等体例取得婚礼纪官方资本。操纵、兑现、结算婚礼纪官方资本时,生意两边不得以任何情势的子虚生意完成婚礼纪官方资本的抵扣、优惠、价钱等功效。若婚礼纪发明商家在官方资本的取得、操纵、兑现、结算进程中发生上述虚拟前提、报酬歹意、手艺做弊、子虚生意、套取婚礼纪钱款等景象的,为确保优惠办法公允、防止歹意行动扩展并追回资金丧失,婚礼纪有权采用以下办法:
(一)店肆扣除24分;
(二)对所触及的金融资本遏制手艺撤消或效率反对;
(三)须要时诉诸法令手腕,追回资金丧失。

第二十条 私行改价,指商家在未设定定金价钱的环境下,点窜客户定单作为定金的行动,经回访核实后,每单扣3分;

第二十一条 谢绝接单,由用户赞扬或回访触发,指商家因为忏悔价钱、不异不顺遂等缘由,在未经用户赞成的环境下,歹意谢绝用户拍下的定单。客服核实后,每单扣12分。

第二十二条 歹意倒卖客资
指商家经由进程婚礼纪平台店肆取得客户信息并倒卖到其余平台,婚礼纪查实后就每一个违规行动对该商家予以扣24分的措置。
4. 赞扬模块违规行动及实施

第二十三条 违反许诺,由用户赞扬触发,指商家未根据商定向用户供给许诺的办事,波折用户权力的行动,客服核实后实施扣分,包含以下景象:
(一)插手婚礼纪官方勾当的商家,未根据勾当请求供给办事的;
(二)婚礼纪商家因本身缘由,打消对用户办事的;
(三)生意订立进程中,商家许诺赐与用户赠品或发票等生意商品以外的物品,但现实谢绝赠送的;
(四)生意订立进程中,商家自行许诺不对劲重拍、生意前期享用相干办事等许诺,但现实未实施的;
(五)除特别景象外,用户付款后,商家未按商定的时候供给办事的(生意两边还有商定的除外);
(六)用户付款后,商家谢绝根据用户拍下的价钱生意的(生意两边还有商定的除外);
(七)用户付款后,商家谢绝赐与用户其曾在生意进程中与之告竣的对商品价钱的个体优惠或扣头的;
(八)生意订立进程中,商家自行许诺或与用户商定特定输送体例,特定输送物流、快递公司等,但现实未顺从相干许诺或商定的;
商家违反以上任一许诺的,须实施照实描写、赔付、退款等许诺;或商家须向用户付出因违反办事许诺而发生的违约金。同时,每次违规扣9分。

第二十四条 侵扰平台次序,指商家以任何体例,决心躲避婚礼纪的各类法则或市场管控办法,或以不正当的体例取得、操纵婚礼纪官方资本的行动。侵扰市场次序的,婚礼纪有权打消商家以不正当体例取得、操纵的官方资本,根据情节的轻重,处以扣1-24分不等的惩罚。侵扰平台质询包含但不限于以下景象:
(一)歹意骚扰,指商家采用卑劣手腕骚扰别人,波折别人正当权力的行动;
(二)歹意刷帖,指商家频仍在社区刷软广帖子,删帖后照旧发帖;
(三)歹意毁谤,指商家在任何渠道歹意离间、毁谤、欺侮婚礼纪平台或同业的行动;
(四)不正当合作,指商家经由进程各类路子,取得婚礼纪外部任务职员的私家撑持,以不正当的体例取得婚礼纪资本;
(五)歹意廉价合作,指商家频仍以远低于市场均匀价钱的套餐据有客户资本,严峻侵扰市场价钱次序的行动。

第二十五条 泄漏用户信息,是指未经许可宣布、通报用户的隐衷信息(包含但不限于:实在姓名、手机号码、收货地点等定单相干信息、身份证信息、婚纱照肖像权等),涉嫌加害别人隐衷权的行动。客服核实后,婚礼纪对商家所泄漏的别人隐衷材料的信息遏制删除,并对每次违规扣12分。
泄漏用户信息包含但不限于以下景象:
(一)商家未经许可将别人信息对外表露、通报的,如商家在评估页面未经许可表露别人信息的,或商家未经许可向非用户本身表露用户的定单信息等;
(二)商家基于非实在生意目标宣布商品,并以此取得用户信息进而泄漏的;
(三)因商家在员工操持、账号操持、体系宁静等方面存在不对而致使别人信息泄漏的。此中,不对包含但不只限于:卖家店肆外部缺少根基的信息宁静掩护办法、员工操持不善、体系存在较着的信息泄漏危险但卖家未采用有用弥补办法等。

第二十六条 侵权行动是指商家加害别人注册牌号权、贸易奥秘权、厂商称号权、专利权、著述权、肖像权和网站网页、商品称号等特有权力的景象,商家在婚礼纪平台展现的包含套餐、案例、静态、店肆名、店肆logo等外容,未经权力人受权私行操纵等,均属侵权行动。婚礼纪有权请求其遏制侵害,并视环境将做下架该套餐(案例、静态)、埋没或封闭其店肆等措置,并扣6-12分。

5.扣分措置办法

第二十七条 店肆埋没,指在搜刮、导航、营销等各项办事中对商家店肆及其套餐、案例、静态等信息遏制屏障。

第二十八条 收费资本打消,指商家不得享用婚礼纪平台一切非付费资本,若已占用非付费资本位,则顿时删除该商家在资本位的内容。非付费资本包含但不只限于:优游注册登陆Feeds流保举(牢固位告白及优游注册登陆保举告白除外)、单店勾当、专题勾当等。

第二十九条 勾当资历打消,指商家不得到场婚礼纪平台在该商家实施惩罚后构造的各类促销勾当,包含但不限于:平台年度大型勾当、专题类促销勾当等。如达到该扣分梯度时,商家正处于勾当期,那末当即打消商家勾当。

第三十条 永远封店,指删除婚礼纪商家的店肆,下架店肆内一切出卖中的商品,制止宣布商品,并制止建立店肆。

第三十一条 一切扣分于每一年6月30日、12月31日清零,指在每一年6月30日和12月31日,一切商家的扣分规复为零分,第二个天然日起头从头累计。扣分累计致使的节点措置办法并不会清零,依然根据原办法持续实施至实施期满。

五、违约核对法则

1. 触发机制
生意中碰到胶葛,商家能够与用户自行协商处置,或请求婚礼纪到场措置,或经由进程法律路子等别的体例处置。卖买两边如遇需婚礼纪到场措置,相称于卖买两边受权婚礼纪为第三方仲裁措置,婚礼纪有权力对生意两边存在争议的生意金钱归属或资金补偿做出措置,且此受权不可撤消,是以请您和您的用户谨严请求。
婚礼纪对争议做出措置后,若您在争议中存在违规、违约行动,婚礼纪会根据相干划定对您遏制措置。
2. 核对机制
两边供给响应凭据,婚礼纪平台经由进程凭据来鉴定是不是建立。
①凭据范例:针对婚礼纪受理的各类型争议所需供给的全数证实文件(不限于照片、灌音、办事条约、天资证实等),以婚礼纪请求的内容为准。
②凭据请求:商家和用户须要对凭据的实在性、完全性、精确性和及时性担任,并承当违反此请求带来的效果。
③凭据告诉:婚礼纪措置争议时代,会经由进程私信、短信或德律风等体例向生意两边发送与争议措置相干的提醒或告诉。
3. 违约金付出流程
①如商家违约,赞扬建立后,违约金由婚礼纪平台在1-3个任务日,从商家保障金或账户余额内操纵付出。
②优先从商家保障金中付出违约金。
A.未交纳保障金的商家,从商家账户余额中付出违约金。
B.商家账户余额中不足额的,平台显现欠款,账户中一旦不足额从余额中补缴违约金,永劫候未有定单,BD即发卖需接洽商家遏制追款,商户销户前需付出完账户中欠款。
③商家账户余额=商家账户可结算金额。
④以下条款中定单金额,为用户所下定单全款金额(若有特别勾当,如婚礼纪红包,全款优惠等,则按现实付出全款金额计较)

六、违约名目

范例条款商户付出用户侧违约金商户付出婚礼纪侧违约金
售后争议毁约定单已付金钱, 和定单金额 100%-200%定单金额的 30%
商品德量定单金额 10%-100%\
子虚描写定单金额 30%-50%\
侵害别人好处定单金额 30%-50%\
隐形花费隐形花费的全款\
办事品德定单金额的 5%-50%\
违反许诺定单金额的 10%-30%\
不措置售后措置售后,和定单金额的 10%-20%\
提早办事定单金额的 10%-20%\
不法套现\定单金额的 30%

七、章程胪陈

1. 违约模块违规行动及实施

第一条 毁约,指商家两边面毁约,发生的违约,碰到以下环境,商家需退还用户定单已付款,并付出定单金额的100%-200%做为违约金。且需付出婚礼纪平台定单金额的30%做为违约金。
①用户付款后,商家谢绝根据用户拍下的价钱生意的(生意两边还有商定的除外)
②商家在未奉告用户的环境下,由非接单商家进办事的。
③商家因本身排期不妥、漏掉排期等缘由,未能定时对用户遏制办事,形成用户丧失。
④商家因本身缘由,打消对用户办事的。
打消时候在办事时候的30个天然日(含当天)内,经历证,现实建立,商家需退还用户定单已付款,并付出定单金额的200%做为违约金。且需付出婚礼纪平台定单金额的30%做为违约金。
打消时候在办事时候的30个天然日外,经历证,现实建立,商家需退还用户定单已付款,并付出定单金额的100%做为违约金。且需付出婚礼纪平台定单金额的30%做为违约金。
第二条 商品德量,指婚礼纪商家给用户供给的产物,发生品德题目,如遇以下环境,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的10%-100%做为违约金,时代如发生运费的,由商家承当。
①产物存在品德题目,在合适国度“三包政策”的前提下,商家不予以退换或维修。
②产物存在品德题目,致操纵户没法一般操纵,商家不予与退换或维修。
③套餐内从属赠品,存在品德题目,在合适国度“三包政策”的前提下,商家不予以退还或维修。
第三条 子虚描写,指婚礼纪商家给用户供给的现实办事与商家在婚礼纪平台描写办事(包含但不限于:套餐描写、套餐内容、可享用的产物、办事、赠品)信息,严峻不符,致操纵户没法一般操纵,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的30%-50%做为违约金。
第四条 侵害别人好处,指因商家本身缘由,致操纵户好处丧失,如遇以下环境,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的30%-50%做为违约金。
①歹意骚扰,指商家采用卑劣手腕骚扰别人,波折别人正当权力的行动;
②商家歹意要挟或唾骂用户。
③商家未经许可,将用户信息、定单信息对外表露、通报的,如商家未经许可将用户照片、影片等做为店肆宣扬案例。
④商家在套餐描写内容中,有触及办事金钱或定金的特别划定,未和用户侧重夸大,形成用户丧失。
第五条 隐形花费,指用户在婚礼纪平台下单的产物或办事,操纵进程中,碰到以下强迫别的付出用度的环境,经历证,现实建立。商家需付出用户隐形花费的全款做为违约金。(以两边签订的书面条约为准,不书面条约的,以平台的套餐内容为准)
①商家以各类来由强迫用户加钱进级套餐的。
②商家办事进程中,在未奉告用户环境下,给用户操纵套餐外办事或产物,需别的收费的。
第六条 办事品德,指商家收到因办事品德形成的用户赞扬,或婚礼纪已鉴定为商家义务的办事品德赞扬,拒不更正或拒不措置的,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的5%-50%做为违约金。
第七条 违反许诺,指商家赐与用户除所订购套餐内容外,许诺的产物、办事、赠品、运费等,但在现实办事进程中,未享用到商家赐与的许诺,如遇以下环境,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的10%-30%做为违约金。
①生意订立进程中,商家许诺赐与用户赠品或发票等生意商品以外的物品,但现实谢绝赠送的;
②生意订立进程中,商家自行许诺不对劲重拍、生意前期享用相干办事等许诺,但现实未实施的;
③用户付款后,商家谢绝赐与用户其曾在生意进程中与之告竣的对商品价钱的个体优惠或扣头的;
④生意订立进程中,商家自行许诺或与用户商定特定输送体例,特定输送物流、快递公司等,或商家自行与用户许诺商定运费的承当体例,但现实未顺从相干许诺或商定的;
第八条 不措置售后,指用户屡次接洽商家提出卖后题目,商家不予理会和措置,如遇以下环境,经历证,现实建立。商家在措置完售后的前提下,需付出用户定单金额的10%-20%做为违约金。
①用户对商家提出的产物品德题目或产物瑕疵,不供给处置计划或不予理会。
②用户对商家提出的专业水平题目,包含但不只限于影片剪辑、照片拍摄、妆容合适水平等,形成用户不满,不供给处置计划或不予理会。
第九条 提早办事,指因商家本身缘由,未根据商定时候遏制办事,碰到以下环境,致操纵户丧失的,经历证,现实建立。商家需付出用户定单金额的10%-20%做为违约金。
①商家在办事进程中,因路程支配不到位或筹办任务不充沛,致使未根据商定时候遏制办事,致操纵户丧失。
②商家在办事进程中,因办事职员未根据商定时候达到办事地点,致操纵户丧失。
第十条 不法套现,商家操纵婚礼纪官方资本,经由进程子虚生意赚取平台现金流资本的行动,包含但不只限于套用红包、请求分期付款、歹意存款等。在婚礼纪平台下子虚定单,遏制不法套现,经历证,现实建立。需退还套现全款,并需付出婚礼纪平台定单金额的30%做为违约金。

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